С месяц назад я вел разбор с дизайнером. Имя оставлю за кадром.

Отправная точка была такой: загрузка есть, работы достаточно — а доход нестабильный.

Когда начали разбирать, нашли два момента.

Первый — правки. Два проекта, в которых большая часть работы сделана, но идут правки, все растягивается. А деньги в это время «лежат на стороне клиента».

Мы ввели простой регламент работы с клиентами, который проговаривается с заказчиками, чтобы был контроль над правками и подобными «неощутимыми пожирателями денег».

Второй момент — дизайнер брался за все задачи, которые идут в руки. Особенно за те, которые раньше никогда не делал.

На них уходило больше всего времени. Да, ему было интересно, но деньги тут тоже терялись.

Мы посмотрели, какие задачи он делает быстро и хорошо, и именно их поставили в приоритет. А интересные задачи — по остаточному или в свободное время.

Под это подтюнили портфолио и кейсы в соцсетях.

Сегодня он написал: «Я чет в приятном шоке. У меня не стало больше заказов, я ничего особо не делаю для продвижения. Но как-то все спокойно — работаю, получаю деньги».

Деньги чаще всего не в новых заказчиках и рекламе, а в отлаженной системе работы.

Вчера на разборе помогал фотографу. У него сложности с притоком заказов. Соцсети ведёт активно: лайков куча, просмотров тоже, а заказов мало.

Я посмотрел соцсети и спросил: о чём ты думаешь, когда готовишь посты?

Он: стараюсь, чтобы люди видели — я делаю качественно, круто. Думаю, как себя подать, чтобы люди заинтересовались.

Я сам долго жил в этом, пока не понял, что вообще не туда смотрю. Сегодня вижу, как ребята делают то же самое.

Руководствуются логикой: «Если их не убедить, что я хорош, то они не купят». Начинают говорить о том, какой ты способный, показывать, что ты умеешь, сколько у тебя заслуг. Они стараются понравиться, впечатлить, развлечь.

И мало говорят (а чаще вообще не говорят) о том, что они решают проблемы людей в каких-то ситуациях и берут за это деньги.

Люди покупают не потому, что их убедили. А потому, что видят решение своих проблем, улучшение своей жизни. Люди хотят видеть уверенность в том, что ты решишь именно их ситуацию.

С фотографом мы просто определили, кто его ключевые заказчики, в какой момент жизни они обращаются к нему, и поняли, что нужно опубликовать в соцсетях, чтобы это было видно.

Мария пришла с сомнением: продуктовый дизайн действительно её или нет. Работать так, как она работала, уже не хотелось. Было ощущение: «Готова уволиться, но что дальше?»

В работе стало ясно, что проблема не в профессии как таковой, а в формате: слишком много проектов, неподходящая команда, мало возможности спокойно работать руками и много компромиссов с собой.

После работы Мария сформулировала, как хочет и как не хочет работать. Поняла, что продуктовый дизайн и роль лида ей подходят — но при других условиях: один проект вместо трёх, небольшая команда, возможность 50% времени работать руками и другой продукт.

В итоге она нашла подходящий проект внутри компании, ротировалась и осталась в продуктовом дизайне — уже в более живом и подходящем для себя формате.

Что изменилось:

Мария перестала считать, что ей нужно бросать профессию. Вместо этого она увидела, какой формат работы ей подходит, где её границы и в каких условиях она может быть сильной.