Люди проходят мимо наших услуг, если не узнают в них себя и свои проблемы
Можно вести соцсети, писать, снимать, публиковать отзывы и все равно спотыкаться — «не покупают». Ты уверен в качестве продукта, клиенты довольны. Что не так?
Я не знаю. Не буду врать. Я изучал и пробовал многое и ничего не дает 100% результат. Тут даже мое состояние и отношение к тому, что я делаю сказывается на результатах.
Кому-то достаточно просто навести порядок — разместил в нужных местах понятные слова и картинки и люди пошли. Тут на правах рекламы у самого себя же — помогу сделать понятный сайт, от текстов до запуска.
Но чаще все сложнее.
Ключевое, к чему пришел я: нужно сместить свой фокус с себя, на людей, которым ты помогаешь. Сделать их главными героями происходящего, а себя их помощником.
Чаще мы думаем, что главные герои это мы. Стараемся показать какие мы востребованные, экспертные, умные. А клиенты — лишь те, кто помогают нам проявляться.
Но это не так.
Если ты делаешь массаж, то твой герой человек, который по 10 часов сидит на работе, у него спина «отваливается». Если ты делаешь тур на Байкал — то твой герой человек, который хочет выбраться на природу, наполниться.
Главный герой твоей вселенной — твой клиент.
И мой главный вывод: «по расчету» не выйдет. Если тебе не интересны проблемы этих людей, ты не сможешь о них говорить. Даже если будешь показывать, что понимаешь людей. Будет видно — тебя это не волнует.
Как только ты находишь людей, о чьих проблемах ты готов говорить часами, то происходят изменение сразу на нескольких слоях:
1. Твой язык становится точным
Что бы ты ни говорил, ты говоришь на языке этих людей. Ты используешь точные словечки, которые в обиходе. Ты для них — свой.
Сравните: «я рисую иллюстрации персонажей для фентези» и «Фэнтези-персонажи для ваших кампейнов и миров». Если вы не играете в настольные RPG игры, вы второе вряд ли поймете. Зато игроки сразу понимают — этот художник из наших.
2. У тебя становится больше энергии и ты заразительнее
Ты чаще вдохновлен тем, о чем говоришь, потому что по-настоящему увлечен. Тебе не безразлично все происходящее. Тебя не нужно себя заставлять писать, говорить, отвечать.
3. Ты точно чувствуешь проблемы и знаешь их лучшее решение
Тебе не приходится угадывать как живут эти люди и с чем сталкиваются. Ты знаешь что для них ценно, а что не особо. Ты знаешь тонкости этого мира.
4. Коммуникация с людьми становится проще
Даже если попадаются люди со сложным характером — вам все равно легче договариваться, т.к. вы в одной вселенной, руководствуетесь схожей системой ценностей.
Когда ты свой, тебе прощается многое — даже «отсутствия сервиса» и сложную оплату.
Вот так я писал текст для своей услуги: помогу упаковать вашу услугу для ваших клиентов, а получил статью на тему. Пусть так будет. Коротко: ко мне вы можете прийти, я помогу лучше понять для кого вы и что делаете, и возможно даже помогу с написание текстов и упаковки сайта под вашу ца.